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Nico Roddz

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Checklist de Métricas para el Community Manager (descarga gratis)

Gemma Muñoz

Internet es el canal de marketing más medible de todos. Es fácil implementar una herramienta y comenzar a ver “el danzar del los números en nuestros reportes”. Sin embargo, no basta con ser observadores. Necesitamos evaluar nuestro rendimiento, analizar los datos y usarlos para tomar decisiones que nos hagan más eficientes en lo que hacemos.

Las redes sociales no son la excepción.

Hoy día tanto la oferta como demanda de community y social media managers está en alza. Tanto Facebook como Twitter están haciendo importantes mejores en sus herramientas de medición y el trabajo del CM implica cada vez más conocimientos técnicos. Desarrollar tu capacidad de análisis es un buen primer paso!

En esta oportunidad, quiero compartirte un pequeño archivo que te sirva de referencia a la hora de entender qué medir. Está organizado por red sociales y tipo de interacción (percepción de marca, interacción con la marca y “boca a boca”).

Descargalo, imprimilo, compartilo y hacé lo que quieras con el. Pero lo más importante LLEVALO A LA PRÁCTICA.

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Enjoy!

PD: Si te interesa ahondar en temas de conversión y modelos de atribución, te recomiendo este artículo.

Metricas Social Media

Teoria de búsqueda: alinear objetivos y expectativas

TEORIA DEBUSQUEDACada resultado de búsqueda tiene 3 diferentes entidades tratando de lograr un objetivo. A veces, estos objetivos se cruzan en el camino del otro dando a lugar a una experiencia de búsqueda pobre. Otras veces, trabajan en conjunción logrando que cada no de ellos logre su misión con éxito. Es importante examinar los objetivos de cada uno de los protagonistas:  Google, el anunciante  y el usuario que realiza la búsqueda, a fin de establecer objetivos publicitarios que nos otorguen un máximo rendimiento. [click to continue…]

3 características de Google Analytics que deberías utilizar pero no lo estás haciendo (con ejemplos)

GOOGLE ANALYTICS AVANZADO

Google Analytics es por lejos, la herramienta de análisis web más utilizada a nivel global. Su flexibilidad y características avanzadas hacen de ella una de las herramientas más completas del mercado. No obstante, para aquellos que nos iniciamos con la herramienta puede generar pánico ver la cantidad de informes, métricas y personalizaciones que pone en nuestro alcance. En este artículo vamos a evaluar 4 características avanzadas de Google Analytics que nos permitirán hacer un mejor uso de la herramienta y adentrarnos en los datos de nuestro sitio web. [click to continue…]

Métricas y ROI en Redes Sociales

Roi en Redes Sociales - Social Media Day Mendoza

Al momento de evaluar los resultados de acciones en redes sociales, los marketers nos sentimos presionados por brindar indicadores asociados a una respuesta directa de los consumidores/clientes. Por ejemplo, al analizar los resultados del lanzamiento de un blog, podemos sentirnos tentados a evaluar el retorno en términos de rendimiento de negocio (cuánto invertí en el blog / cuántas ventas generé). Sin embargo, una organización puede comenzar analizando los resultados a partir de qué objetivos de marketing puede un blog satisfacer (ejemplo: percepción de marca), por qué los clientes pueden llegar a visitar el blog (ejemplo: para descubrir nuevos productos/servicios) y qué tipo de comportamiento puede este propiciar una vez que se encuentran ahí (ejemplo: publicar un comentario acerca de una experiencia de compra reciente). [click to continue…]